Chào mừng bạn đến với chính sách bảo mật của Sunwin Pro – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến dành cho người dùng Việt Nam. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại website sunwinpro.click và ứng dụng di động chính thức của chúng tôi.
Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc chỉ đơn giản là truy cập trang web, Sunwin Pro sẽ xử lý một số dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết thực hiện điều này một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và theo đúng các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận rộng rãi.
Bằng cách sử dụng dịch vụ của Sunwin Pro, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Cam kết cốt lõi: Sunwin Pro không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành và cải thiện dịch vụ mà bạn đang sử dụng.
Sunwin Pro chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Dưới đây là bảng phân loại dữ liệu chúng tôi xử lý:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử nạp/rút, số tài khoản ví điện tử | Phát sinh từ giao dịch |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian truy cập | Hệ thống tự ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập |
| Cookie & theo dõi | Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, nguồn giới thiệu | Cookie trình duyệt |
Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học, trừ khi được yêu cầu bắt buộc bởi quy định pháp luật.
Sunwin Pro sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và ngăn ngừa gian lận tài chính theo tiêu chuẩn ngành.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút thưởng và đối soát lịch sử tài chính chính xác cho từng tài khoản.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch khi bạn liên hệ yêu cầu hỗ trợ.
- Phân tích & cải thiện dịch vụ: Hiểu hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và tính năng mới tại Sunwin Pro.
- Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin ưu đãi, voucher và sự kiện phù hợp với sở thích của bạn (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại Sunwin Pro.
Sunwin Pro không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp hạ tầng: Dịch vụ hosting và CDN bảo mật giúp website hoạt động ổn định – họ không có quyền truy cập vào nội dung dữ liệu người dùng.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, Sunwin Pro yêu cầu các đối tác ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được dùng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.
Lưu ý: Nếu Sunwin Pro trải qua quá trình sáp nhập hoặc thay đổi quyền sở hữu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng trong trường hợp này.
Sunwin Pro sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và đo lường hiệu quả của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản | Phiên trình duyệt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị kèo ưa thích | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng, trang được xem nhiều nhất | 90 ngày |
| Cookie marketing | Theo dõi nguồn giới thiệu, hiệu quả chiến dịch | 30 ngày |
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng tại Sunwin Pro.
Sunwin Pro áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Sunwin Pro được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay tại cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và khóa tài khoản khi cần thiết.
Tuy nhiên, không có hệ thống nào là bất khả xâm phạm hoàn toàn. Nếu phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Sunwin Pro cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.
Sunwin Pro chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ kế toán.
- Xóa dữ liệu theo yêu cầu: Thông tin cá nhân không thuộc phạm vi lưu trữ bắt buộc sẽ được xóa vĩnh viễn trong 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
- Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không đăng nhập, chúng tôi sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi xóa dữ liệu cá nhân.
Với tư cách là người dùng Sunwin Pro, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email hoặc live chat:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Sunwin Pro đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh thông tin.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua email hoặc cài đặt tài khoản.
Sunwin Pro cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Dịch vụ của Sunwin Pro được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho Sunwin Pro, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@sunwinpro.click. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó trong vòng 72 giờ và vô hiệu hóa tài khoản liên quan.
Bảo vệ trẻ em: Sunwin Pro sử dụng hệ thống xác minh tuổi tự động kết hợp với quy trình KYC thủ công để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ. Việc bảo vệ trẻ em là ưu tiên không thể thỏa hiệp của chúng tôi.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật của Sunwin Pro, muốn thực hiện các quyền dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@sunwinpro.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
- Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng Sunwin Pro – hỗ trợ 24/7, phản hồi dưới 3 phút
- FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp về bảo mật tại trang FAQ
Chúng tôi nghiêm túc đối xử với mọi phản hồi liên quan đến quyền riêng tư và sẽ xác nhận tiếp nhận yêu cầu của bạn trong vòng 2 giờ làm việc.